Codelco lidera ranking de Responsabilidad Social Empresarial

Los atributos que ganan fuerza entre los consumidores a nivel mundial cuando piensan en una empresa, son la calidad de sus productos, la forma como se relacionan con sus empleados, su comunidad y el medio ambiente. Estas y otras variables fueron medidas en la 11ª versión del Monitor de Responsabilidad Social Corporativa (CSR) Chile, que realiza la empresa MORI.
Marta Lagos, directora de Mori, explicó que la valoración de los chilenos hacia la estatal se fundamenta en que "es el sueldo de Chile y sus recursos son parte de la billetera fiscal". La participación de Codelco en el exitoso rescate de los 33 mineros aportó a los buenos resultados de este año, agregó la responsable del estudio. Para Lagos, sin embargo, el mismo evento habría mermado la posición de la Asociación Chilena de Seguridad que obtuvo el 6%, pero cayó 2 puntos respecto del año anterior. “Los chilenos se dieron cuenta que la seguridad en el trabajo es deficiente”, sostuvo.
Cuando la consulta se hace en forma abierta, espontáneamente un 25% nombra a Codelco como la empresa más responsable, cifra que muestra un alza de 8 puntos respecto al año anterior. La siguen Líder, con 12% y luego Coca Cola y Nestlé, ambas con 9% (estas tres empresas también subieron respecto de 2010).
En materia de confianza, la Corporación también bate su propio record y marca pauta. Con 8% más de las menciones que hace un año –sube de 15 a 23%-, hoy la confianza de los ciudadanos en Codelco supera con creces las de cualquier otra gran empresa presente en el país. De hecho, las compañías que le siguen en este ranking –Líder y Nestlé- logran apenas el 6 y 5% de las menciones respectivamente, mientras que ninguna otra minera se ubica entre las 10 mejores. Cabe hacer notar, además, que el 23% de los encuestados considera que ninguna compañía es mejor que otras en esta materia.
El estudio también consulta sobre las empresas menos responsables. Y este año, compañías de servicios (telefonías, energía y agua) aparecen liderando, seguidas por empresas del retail. Sin embargo, llama la atención que en la categoría de compañías no responsables socialmente, un 2% incluye a Enap, un 1% a Codelco, un 1% a las empresas públicas en general y un 2% a las mineras, lo que indica que siempre hay aspectos que mejorar.
En segundo lugar, destaca Coca–Cola con 15% de las preferencias, un puesto más que el 2010. La multinacional, dice Lagos, en los últimos 15 años se ha mantenido en el “top five” de las encuestas globales. “Se asocia a eventos deportivos, a la juventud y a eventos sociales. Además es súper democrática, porque uno encuentra una Coca–Cola en todas las ciudades de Chile”.
Nestlé ocupa el tercer lugar con 15%; un avance de cinco posiciones respecto a 2010, cuando tenía 8% de las menciones. “Llevó a cabo un cambio en su rotulación para destacar más, la marca en los productos”, dice Lagos, agregando que la reciente polémica por la presencia de pesticidas en sus colados de guagua no alcanzó a medirse.
Lider, la supermercadista de la norteamericana WalMart, está en cuarto lugar con un 14%, cayendo dos puestos respecto a 2010. Parte de la caída se puede explicar justamente por el cambio de administración de la cadena, que pasó de la familia Ibañez a la americana, dice la experta. Al quinto lugar escala Sop role c on 14%. Sube tres puestos y destaca su fuerte marca en productos lácteos.